Політика повернення

1. Вступ та загальні принципи

Сайт Zovrameli — Рівний ритм прагне забезпечити високу якість контенту та комфортну практику для кожного нашого користувача. Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому розробили цю Політику повернення коштів згідно з чинним законодавством України.

Цей документ визначає умови, за яких ви можете отримати компенсацію за оплачені послуги, включаючи онлайн-курси, індивідуальні плани тренувань та участь у заходах у Харкові.

2. Цифрові послуги та курси йоги

Оскільки Zovrameli спеціалізується на комплексі вправ йоги для щоденної практики, більшість наших продуктів є цифровим контентом. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ви ще не отримали посилання на закриті матеріали або не авторизувалися в особистому кабінеті курсу.
• Після активації: Якщо цифровий контент було успішно завантажено або переглянуто (більше 10% курсу), повернення коштів не здійснюється через специфіку продукту, що не може бути «повернутий» у первинному розумінні.
• Незадовільна якість: Якщо у відеоматеріалах виявлено технічний брак, який заважає практиці, ми зобов'язуємося виправити його або повернути кошти протягом 5 робочих днів.

3. Офлайн заходи у м. Харків

Для занять, що проводяться безпосередньо у Харкові, діють наступні правила:

• Скасування за 48 годин до початку — повернення 100% вартості.
• Скасування за 24 години — повернення 50% вартості (через витрати на оренду залу).
• Скасування менше ніж за 24 години — кошти не повертаються, але можливе перенесення заняття на іншу дату.

4. Технічна процедура запиту

Щоб ініціювати процес повернення, користувач повинен надати офіційне звернення. Ви можете використовувати форму нижче або надіслати прямий лист на [email protected].

5. Випадки, коли повернення неможливе

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були використані).
• Користувач порушив Правила користування сервісом (Terms of Service).
• Виявлено факт передачі облікового запису третім особам.
• Суб'єктивне сприйняття темпу вправ як «занадто повільного» або «занадто швидкого», оскільки опис програми доступний до покупки.

6. Терміни та банківські операції

Після схвалення запиту на повернення:

1. Кошти перераховуються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
2. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку (зазвичай від 3 до 7 банківських днів).
3. Комісії платіжних систем за переказ коштів не відшкодовуються сервісом Zovrameli.

7. Форма зворотного зв'язку та контакти

Будь ласка, заповніть форму для подання запиту на повернення: